Сертификаты


Если сломался ноутбук. Что делать?

Ноутбуки ломаются часто, даже в первые месяцы после покупки. Решить такую проблему оказывается непросто. Если с вами произошла такая неприятная ситуация, не паникуйте, попытайтесь узнать, что за причина привела к поломке. Конечно, их может быть много, но есть одна закономерность – из всей массы причин вытекает всего одно последствие. Может произойти сбой из-за неисправности составной части, может выключиться экран, могут клавиши не возвращаться в исходное положение (залипание). А если ноутбук вообще не включается, то следует обратить внимание на блок питания.

Если вам посчастливилось обнаружить, что ноутбук сломался из-за брака при производстве, или был подвержен грубому обращению со стороны персонала магазина, склада, в таком случае вы можете не задумываясь идти туда, где его приобрели. Хорошим аргументом в ваших руках будет гарантия, с ее помощью вам либо произведут ремонт, либо сделают замену товара.

Часто встречается такая ситуация, что экран что-то показывает, вентиляторы работают, индикаторы горят, но «на контакт машина с вами иди не хочет». Здесь велика вероятность того, что ноутбук исправен, а вот его «цифровая начинка» пострадала. В этом случае поможет переустановка операционной системы, которую вы можете провести самостоятельно. Почему лучше самим сделать это или обратиться к близкому другу? Потому что с гарантией в таком случае могут быть проблемы, т.к. продавец и производитель «железа» не несет ответственность за программное обеспечение.

Как обезопасить себя от отказа ремонта ноутбука, если проблемы в софте? При покупке изучите договор, или поинтересуйтесь у консультанта, есть ли у них такое условие, согласно которому, продавец будет нести гарантийную ответственность, в случае сбоев в программном обеспечении. Если такого условия нет, то вам придется платить за работу специалиста в этой сфере.

Обратите внимание, что ремонт по гарантии будет производиться, если поломка произошла не по вашей вине, и ноутбук сломался через 1-2 месяца после покупки.

Многие задают такой вопрос: «Что делать, если я уронил ноутбук, пролил на него кофе, мой ребенок до него «добрался»?» Ответ таков: делать вам бесплатно его ремонтировать не будут, утешает лишь то, что в первое время после покупки по статистике такое случается редко.

Главное предостережение: как только вы убедились, что дело не в программе, и гарантия еще не истекла, не отдавайте товар на ремонт мастеру-самоучке, 100%, что гарантии вы решитесь, а вместе с ней и права на бесплатный ремонт. Собирайте документы и диски, что были при покупке, и идите в магазин. Помните, что по закону, вернуть отремонтированный товар, вам обязаны не больше, чем через 45 суток после обращения.

 
Сегодня работаем
до 22.00 Бесплатный звонок