Платный ли выезд мастера и как быстро он приезжает?
Выезд мастера бесплатный в случае ремонта. Время визита согласовывается с клиентом индивидуально.
Перезвонят ли после заполнения заявки на сайте и как быстро?
Да, оператор перезвонит в течение 5 минут после отправки заявки.
Какие районы вы обслуживаете? Выезжаете ли за МКАД?
Мастера работают во всех районах Минска. Возможен выезд за МКАД в пределах 10 км за дополнительную плату.
По какому графику вы работаете?
Стационарная мастерская работает ВТ–СБ с 10:00 до 19:00, ВС и ПН — выходные.Прием заявок: ПН–ПТ с 8:00 до 21:00, СБ–ВС с 9:00 до 18:00.
Если оставить заявку за час до конца рабочего дня, мастер приедет в тот же день?
Зависит от текущей загруженности мастеров.
Можно ли оставить заявку через мессенджеры или социальные сети?
Да, на сайте указаны доступные мессенджеры и социальные сети для связи.
Сколько стоит дефектации и на каких условиях она проводится?
Стоимость дефектации зависит от типа техники и оплачивается только в случае отказа от ремонта.
Можно ли получить консультацию по телефону до вызова мастера?
Оператор может назвать ориентировочную стоимость ремонта. Точную причину неисправности и стоимость определяет мастер после дефектации.
Как проходит ремонт техники?
Ремонт включает дефектацию, согласование стоимости и сроков, ремонт или замену деталей, проверку работы, оплату и оформление гарантии.
Какие условия нужно обеспечить для работы мастера?
Необходим доступ к розетке, свободное пространство, хорошее освещение и отсутствие детей или животных в зоне ремонта.
Какую технику вы ремонтируете на дому, а какую — в мастерской?
Крупногабаритную технику ремонтируем на дому. Мелкую бытовую технику обслуживаем в стационарной мастерской. Доступна услуга курьера для доставки телевизоров.
Беретесь ли вы за ремонт старой техники?
Да, в зависимости от вида техники. Возможность ремонта уточняется по телефону.
Все ли запчасти есть в наличии или их нужно покупать отдельно?
Большинство запчастей для ремонта техники у мастеров есть с собой. В отдельных случаях редкие комплектующие могут заказываться.
Кто покупает материалы при ремонте или услугах «Домашний мастер»?
Мастер может помочь с выбором и покупкой материалов по договоренности с клиентом.
Какие гарантии предоставляются на ремонт?
Гарантия предоставляется на срок от 2 месяцев до 1 года в зависимости от вида ремонта.
Есть ли у вас скидки или программа лояльности?
Для постоянных клиентов действует скидка 20%.
Почему стоит выбрать именно вашу компанию?
Компания «Телефраст» работает на рынке с 2000 года, оказывает широкий спектр услуг и привлекает квалифицированных мастеров по каждому направлению ремонта.
Сколько мастеров работает в компании и какой у них опыт?
В компании работает более 50 мастеров с опытом работы до 10 и более лет.
