Факты о мастерской

Зарегистрированный товарный знак с 2000 года и сертификат БелГИСС с 2006 г.

Мы работаем для вас уже более 25 лет

Обслуживание бытовой техники осуществляем как на дому у заказчика, так и в стационарной мастерской

Компенсация за ремонт от страховой компании в случае перепада напряжения, если ваш аппарат застрахован

Большинство заказов выполняется в день поступления заказа

Каждый ремонт бытовой техники сопровождается документально оформленной гарантией на работы и запчасти

Часто задаваемые вопросы

Стоимость выезда мастера и как быстро реагирует на оставленную заявку?

Выезд мастера бесплатный. С Вами оговаривается удобное время, в которое может приехать мастер.

Мне перезвонят после заполнения заявки на сайте? В какой промежуток времени?

Оператор перезвонит Вам в течение 5 минут.

Сколько стоит диагностика и на каких условиях осуществляется?

Стоимость дефектации зависит от техники, оплачивается только в случае отказа от ремонта.

Какие гарантии предоставляются?

Гарантия предоставляется от двух месяцев до года, в зависимости от ремонта.

Существует программа лояльности? Сезонные скидки? Акции?

20% скидка постоянным клиентам.

Как проходит ремонт?

Диагностика – мастер определяет причину неисправности (визуально, с помощью тестов или спец оборудования).
Согласование – после диагностики клиенту называют стоимость ремонта и сроки.
Ремонт или замена деталей – если нужны запчасти, их либо заказывают (это увеличивает срок ремонта), либо меняют сразу (если они есть в наличии).
Проверка работы – после ремонта мастер тестирует аппарат, чтобы убедиться, что проблема устранена.
Оплата и гарантия – клиент оплачивает услуги, получает чек и гарантию на работу.

Какие условия для работы необходимо обеспечить мастеру?

Доступ к розетке, свободное пространство, освещение, отсутствие детей/животных.

Почему мне стоит выбрать именно вас?

Мы надежная компания, существующая на рынке уже 30 лет, большой спектр услуг, квалифицированные мастера по каждому профилю ремонта.

Сколько мастеров в компании и какой у них опыт?

В компании 50+ мастеров с опытом работы до 10+ лет.

Какие районы города вы обслуживаете? Выезжаете ли за МКАД? В какие районы и на каких условиях?

Мастера есть в каждом районе города Минск. Выезжаем за МКАД в пределах 10 км за дополнительную плату.

По какому графику вы работаете?

Стационарная мастерская ВТ-СБ 10.00-19.00 ВС, ПН – выходные.
Прием заявок ПН-ПТ 8.00-21.00, СБ,ВС-9.00-18.00.

Если заявка оставлена за час до конца рабочего дня, мастер уже не приедете в этот день?

В зависимости от загруженности мастера в этот день.

Можно оставить заявку в мессенджерах или социальной сети?

Можно, на сайте указаны мессенджеры и социальные сети.

Какую технику можно ремонтировать на дому, а какую обязательно доставлять вам? Вы сами вывозите технику в ремонт или нужно самому привозить?

Крупногабаритную технику ремонтируем на дому, мелкую бытовую технику в стационарной мастерской. Есть услуги курьера по доставке телевизоров.

Я могу получить квалифицированную консультацию по телефону, чтобы понять, что именно вышло из строя и во сколько обойдется ремонт, прежде чем оформлять вызов мастера?

Что конкретно вышло из строя, озвучивает мастер после проведения дефектации и говорит точную стоимость ремонта. Оператор называет ориентировочную стоимость ремонта.

Беретесь ли вы за ремонт старой техники?

Да, в зависимости от вида техники. Уточняйте по телефону.

Все необходимые запчасти у вас в наличии или нужно самому покупать? Или мастер покупает и привозит? Или нужно ждать поставку запчасти?

Все запчасти, необходимые для большинства ремонтов техники, у мастера всегда в наличии (с собой). В случае с ремонтом квартир и услугами “домашнего мастера” мастер может помочь с выбором и покупкой материалов (по договоренности).

Нас выбрали более 25 000 клиентов за 25 лет

Ольга

Очень довольна работой компании! Ремонтировали холодильник. Вы молодцы! Рекомендую!

Людмила

Вчера ремонтировали стиральную машинку Ariston. Спасибо мастерам. Все быстро и качественно. Обращаюсь уже не первый раз в эту мастерскую.

Александр

Был приятно удивлён оперативности и порядочности, работников мастерской по ремонту бытовой техники В.Л.Зуева и Д.В. Павловича при решении вопроса, связанного с работой моего телевизора. Большое им спасибо за честность и профессионализм, мои самые наилучшие рекомендации по работе данной мастерской.

Оксана

После переезда на новую квартиру встал вопрос с подключением стиралки. Позвонили в Телефраст. Приехал аккуратный мастер, без проблем сделал работу за полчаса.

Ремонт и настройка кухонной, бытовой техники

Ремонт и настройка телевизоров

Ремонт и настройка компьютерной техники

Домашний мастер и ремонт квартир

Подключение и установка

Факты о мастерской

Часто задаваемые вопросы

Нас выбрали более 25 000 клиентов за 25 лет